Πολιτική Απορρήτου Luckystart Casino

Στο Luckystart Casino λειτουργούμε από το 2023 με άδεια της Επιτροπής Τυχερών Παιγνίων του Curaçao (OGL/2023/174/0090) και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Απορρήτου (GDPR). Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε με ακρίβεια τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και τι μπορείτε να κάνετε γι' αυτό.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η συλλογή δεδομένων γίνεται μόνο στο βαθμό που χρειάζεται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και την τήρηση των υποχρεώσεών μας. Οι κατηγορίες που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγής με Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, σύστημα περιήγησης, ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό στοιχημάτων, αποτελέσματα, προτιμήσεις παιχνιδιών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχθήκατε ή όχι επικοινωνία για προσφορές, μπόνους και τουρνουά.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση έχει συγκεκριμένο σκοπό. Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για σκοπούς που δεν αναφέρονται εδώ χωρίς να σας ενημερώσουμε πρώτα.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, σύνδεση και υποστήριξη πελατών.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και καταπολέμηση νομιμοποίησης εσόδων (AML) πριν από αναλήψεις.
• Επεξεργασία πληρωμών με τις μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης που υποστηρίζουμε.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολυλογαριασμίας και επαλήθευση ηλικίας και γεωγραφικού περιορισμού.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, εφαρμογή ορίων κατάθεσης και ζημίας και ενεργοποίηση αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με συναίνεση: ενημερώσεις για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR, το εβδομαδιαίο cashback 10% και τα τουρνουά.
• Τήρηση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς την αρμόδια αρχή.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και παιχνιδιού είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας όταν ανοίγετε λογαριασμό και παίζετε. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση

Ο νόμος μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας, να τηρούμε αρχεία συναλλαγών και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες. Σε αυτές τις περιπτώσεις η επεξεργασία βασίζεται στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση και δεν μπορεί να ανασταλεί με αίτημά σας.

Σύνολο θεμιτών συμφερόντων

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τη στατιστική ανάλυση της υπηρεσίας βασιζόμαστε στο θεμιτό συμφέρον μας να προστατεύσουμε εσάς και εμάς από ζημίες. Ζυγίζουμε πάντα αυτό το συμφέρον απέναντι στα δικαιώματά σας.

Συναίνεση

Το μάρκετινγκ και τα cookies αναλυτικής προφίλ απαιτούν τη ρητή συναίνεσή σας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάσει το νόμιμο της προηγούμενης επεξεργασίας.

Πόσο διατηρούμε τα στοιχεία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται από τον σκοπό επεξεργασίας και τις ρυθμιστικές υποχρεώσεις. Συνήθης προθεσμία για τα συναλλακτικά αρχεία, η οποία μπορεί να φτάνει και να ξεπερνά τα 5 χρόνια, ισχύει βάσει του σχετικού πλαισίου AML.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο προς υπεργολάβους και αρμόδιες αρχές που χρειάζονται τα δεδομένα για συγκεκριμένο σκοπό και με συμβατικές εγγυήσεις εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών και πορτοφολιών για την εκκαθάριση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC/AML για την επαλήθευση ταυτότητας και του αξιο Credit
• Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές, όταν το ζητήσει ο νόμος.
• Πάροχοι ανάλυσης και υποστήριξης υποδομής, με ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι εφικτό.
• Νομικοί σύμβουλοι και αρχές σε περίπτωση διαφορά ή έρευνας απάτης.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε πλήρη δικαιώματα βάσει του GDPR και τα τηρούμε χωρίς καθυστέρηση, εντός ενός μηνός από το αίτημα. Στέλνετε τα αιτήματα στο [email protected] και απαντάμε με τα ίδια μέσα.

Αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία.
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Ένσταση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βάσει θεμιτού συμφέροντος.
• Ανάκληση συναίνεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ.
• Παράπονο προς την εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Cookies και ηλεκτρονική καταγραφή

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του ιστότοπου, την ασφαλή σύνδεση, τη μέτρηση επισκεψιμότητας και, με συναίνεση, το μάρκετινγκ. Ο αναλυτικός πίνακας διαχείρισης προτιμήσεων βρίσκεται στη σελίδα Cookies, όπου ορίζετε ελεύθερα τι αποδέχεστε.

Η τρέχουσα πολιτική ενημερώνθηκε στο 2026 και κάθε ουσιαστική αλλαγή θα αναρτάται σε αυτή τη σελίδα.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Οι διακομιστές μας λειτουργούν με κρυπτογράφηση TLS και τα ευαίσθητα έγγραφα επαλήθευσης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό με αρχείο καταγραφής κάθε πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα ενημερώσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR. Το live chat 24/7 και το [email protected] είναι διαθέσιμα για οποιαδήποτε ερώτηση ασφάλειας.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε ζητάτε έγγραφα KYC;

Πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Ζητάμε ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.

Μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου όποτε θέλω;

Ναι, με αίτημα στο [email protected]. Συναλλακτικά και KYC αρχεία ενδέχεται να διατηρηθούν για τουλάχιστον 5 έτη λόγω ρυθμιστικής υποχρέωσης, μετά διαγράφονται.

Πώς αποσύρω τη συναίνεση για μάρκετινγκ;

Με ένα κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής κάθε email, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με αίτημα στην υποστήριξη. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους για διαφήμιση;

Όχι. Δεν πουλάμε δεδομένα. Κοινοποιούμε μόνο σε πάροχους πληρωμών, KYC/AML και εποπτικές αρχές, για τους σκοπούς που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.