Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Luckystart Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Από το πρώτο μας έτος λειτουργίας σχεδιάσαμε το Luckystart Casino με εργαλεία που σου δίνουν τον έλεγχο του παιχνιδιού σου ανά πάσα στιγμή.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Παρακολουθούμε μοντέλα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σου. Όταν εντοπίζουμε απότομες αυξήσεις σε καταθέσεις, συχνότητα συνεδριών ή προσπάθειες ανάκτησης ζημιών, το σύστημά μας σηματοδοτεί τον λογαριασμό και η ομάδα μας επικοινωνεί μαζί σου με διακριτικό τρόπο. Δεν κρίνουμε κανέναν. Σου θυμίζουμε απλώς τι είναι διαθέσιμο.

Τρία πράγματα κάνουμε προληπτικά: ρυθμίζουμε υπενθυμίσεις πραγματικότητας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού, επιτρέπουμε όρια ημέρας, εβδομάδας και μήνα, και εκπαιδεύουμε το προσωπικό υποστήριξης να αναγνωρίζει σημάδια προβληματικού παιχνιδιού. Το live chat μας λειτουργεί 24/7 στο [email protected] και μέσω της ιστοσελίδας.

Σήματα που χρειάζονται προσοχή

Κανένα από τα παρακάτω δεν σημαίνει από μόνο του ότι υπάρχει πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζεις δύο ή περισσότερα στον εαυτό σου ή σε δικό σου άνθρωπο, αξίζει να μιλήσεις μαζί μας ή με έναν σύμβουλο.

• Προσπαθείς να ανακτήσεις ζημιές παίζοντας περισσότερο ή με μεγαλύτερα ποσά.
• Κρύβεις το πόσο παίζεις από family ή φίλους, ή λες ψέματα για τον χρόνο που αφιερώνεις.
• Δανείζεσαι χρήματα ή πουλάς πράγματα για να συνεχίσεις να παίζεις.
• Το κέφι σου αλλάζει απότομα πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά το παιχνίδι.
• Παίζεις για περισσότερες ώρες από όσες είχες σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
• Αγνοείς δουλειά, ύπνο ή υποχρεώσεις για να μείνεις στο παιχνίδι.
• Σκέφτεσαι το παιχνίδι ακόμη και όταν δεν παίζεις.

Εργαλεία που μπορείς να ενεργοποιήσεις

Όλα τα παρακάτω βρίσκονται στην περιοχή «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σου, μέσα από τις Ρυθμίσεις. Κανένα δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη και τα κατώτερα όρια ισχύουν αμέσως.

• Όριο καταθέσεων: μέγιστο ποσό ημέρας, εβδομάδας ή μήνας (ελάχιστο 20 EUR ανά ημέρα). Ενεργοποιείται από τις Ρυθμίσεις του λογαριασμού.
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά όταν οι καθαρές σου ζημιές φτάσουν το όριο της επιλεγμένης περιόδου.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο συνολικό ποσό στοιχημάτων ανά περίοδο, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: μήνυμα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με τον χρόνο συνεδρίας και το υπόλοιπό σου.
• Διακοπή συνεδρίας (timeout): παύση 24 ωρών ή 7 ημερών με ένα κλικ, χωρίς διαδικασία.
• Περίοδος δροσισμού: διακοπή 30 ημερών ή 6 μηνών με δυνατότητα οριστικής επιλογής.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος αποκλεισμός του λογαριασμού σου από την πλατφόρμα.

Αυτοαποκλεισμός στο Luckystart Casino

Διαθέσιμες διάρκειες

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σου δεν χάνεται. Με ενεργοποιημένο αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός κλειδώνει για νέες καταθέσεις και νέο παιχνίδι, όμως μπορείς να ζητήσεις ανάληψη του υπολοίπου ανά πάσα στιγμή. Οι ελάχιστες αναλήψεις ξεκινούν από 25 EUR, χωρίς προμήθειες, και διεκπεραιώνονται σε 0 έως 24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1 έως 3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.

Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα ή μπόνους σε εξέλιξη εκκαθαρίζονται με τους κανονικούς όρους τους. Οι αχρησιμοποίητοι μπόνους ακυρώνονται χωρίς επιπτώσεις στο υπόλοιπο σε μετρητά.

Για επαναφορά πριν από τη λήξη της περιόδου: δεν γίνεται. Μετά τη λήξη των προσωρινών περιόδων, ο λογαριασμός επανέρχεται αυτόματα με 24ωρη περίοδο σκέψης κατά την οποία μπορείς να ακυρώσεις την επαναφορά. Ο μόνιμος αποκλεισμός αρχειοθετεί τα στοιχεία σου και δεν ξανανοίγει με νέο λογαριασμό. Εφαρμόζουμε διασταύρωση στοιχείων για να το εγγυηθούμε.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Στο Luckystart Casino επιτρέπεται να παίζει μόνο όποιος έχει συμπληρώσει τα 18 έτη. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει κυβερνητικό έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Ζητούμε την επαλήθευση και νωρίτερα, όποτε υπάρχουν ενδείξεις ανηλικότητας.

Παρακαλούμε μην μοιράζεσαι στοιχεία λογαριασμού ή συσκευές με ανηλίκους, και μην αφήνεις ανοιχτές συνεδρίες. Για επιπλέον προστασία στο σπίτι σου, αναφέρονται ευρέως εργαλεία ελέγχου γονέων όπως το Net Nanny, το Qustodio και το Cyber Patrol, τα οποία φιλτράρουν ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεσαι

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν το παιχνίδι. Η ουσιαστική υποστήριξη για την εξάρτηση δίνεται από εξειδικευμένους οργανισμούς, με εμπιστοσύνη και εμπιστευτικότητα. Στην Ελλάδα και διεθνώς, οι εξής υπηρεσίες είναι διαθέσιμες δωρεάν.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (εξωτερική υπηρεσία για εξαρτήσεις): 210 9241993, www.kethea-alfa.gr
• Γραμμή Βοήθειας για Εξαρτήσεις 1134 (24ωρη, δωρεάν, πανελλαδικά)
• Gambling Therapy (αγγλόφωνη online υποστήριξη και ομάδες): www.gamblingtherapy.org

Επικοινώνησε μαζί μας

Για όρια, αυτοαποκλεισμό ή απλώς μια κουβέντα για το πώς παίζεις, μίλησέ μας στο live chat (24/7) ή στείλε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Τα αιτήματα υπεύθυνου παιχνιδιού πηγαίνουν σε ξεχωριστή ουρά με απόκριση εντός λίγων ωρών.

Ό,τι μας πεις για τον τρόπο που παίζεις μένει εμπιστευτικό και δεν επηρεάζει το υπόλοιπό σου ή τα δικαιώματά σου σε αναλήψεις. Το να ζητήσεις βοήθεια είναι πράξη δύναμης, και εμείς είμαστε εδώ για να τη στηρίξουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις του λογαριασμού σου, επιλογή «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και όρισε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως. Η αύξηση ισχύει μετά από 24 ώρες, για να υπάρχει χρόνος σκέψης.

Μπορώ να αναληφθούν τα χρήματά μου κατά τον αυτοαποκλεισμό;

Ναι. Το υπόλοιπό σου παραμένει δικό σου και μπορείς να ζητήσεις ανάληψη ανά πάσα στιγμή, από 25 EUR και πάνω, χωρίς προμήθειες. Ο λογαριασμός κλειδώνει μόνο για νέες καταθέσεις και νέο παιχνίδι.

Υπάρχει τρόπος να ξανανοίξει λογαριασμός μετά τον μόνιμο αποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι αμετάκλητος και διασταυρώνουμε στοιχεία ταυτότητας ώστε να μην ανοίξει νέος λογαριασμός με τα ίδια στοιχεία. Αν χρειάζεσαι υποστήριξη, απευθύνσου στον ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή στη γραμμή 1134.

Πόσο διαρκεί η επαλήθευση ηλικίας;

Η επαλήθευση (KYC) ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων. Περιλαμβάνει κυβερνητικό έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, και είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη.

Τι είναι οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας;

Μηνύματα που εμφανίζονται στην οθόνη σου κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού και σου δείχνουν πόση ώρα παίζεις και ποιο είναι το υπόλοιπό σου. Τις ρυθμίζεις από τις Ρυθμίσεις του λογαριασμού.